Preguntas frecuentes

¿La tienda es solo en línea?

  • Sí, por el momento la tienda funciona únicamente en línea.
    Soñamos con abrir una sucursal física en el futuro, ¡y esperamos hacerlo realidad muy pronto! Mientras tanto, enviamos con mucho amor a cualquier rincón de México desde nuestra tienda virtual.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Una vez confirmado tu pago, procesamos y enviamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles.

A partir de ahí:

  • Día Siguiente: llega en 1 día hábil.
  • Terrestre: llega en 3 a 5 días hábiles.

Importante: Estafeta tiene rutas específicas en algunas zonas (por ejemplo, entregas solo martes, jueves o sábado), por lo que no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.


¿Qué pasa si compro un libro en preventa?

  • Tu pedido se enviará hasta la fecha oficial de lanzamiento, definida por la editorial o el autor.


¿Hacen envíos a todo México?

  • ¡Sí! Enviamos a toda la República Mexicana con Estafeta.
    Si tu zona tiene cobertura limitada, Estafeta puede tardar un poco más o hacer entregas solo ciertos días.

 

¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?

  • Te notificaremos por correo cuando tu pedido haya sido procesado y enviado. También puedes escribirnos si tienes alguna duda.

 

¿Alguien más puede recibir mi paquete?

  • Sí, pero Estafeta podría pedirle una identificación oficial y/o carta poder, especialmente en zonas más estrictas.

Te recomendamos que quien reciba esté preparado con esos datos para evitar contratiempos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Aceptamos pagos con:
    • Tarjeta de crédito y débito.
    • Apple pay
    • Google Pay
    • Shop Pay

Puedes elegir el método que prefieras al momento de pagar.

 

¿Dónde puedo contactarlos si tengo dudas?

Puedes escribirnos por: